Όροι Αντικατάστασης Προϊόντων

Favp

Διαδικασία & Προθεσμίες
Η αντικατάσταση γίνεται εντός 10 ημερών κατόπιν συνεννόησης, είτε με το αποδεικτικό είτε με φυσική παρουσία στο κατάστημα.
Με το πέρας 10 εργάσιμων ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές και, ως εκ τούτου, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.


Προϋποθέσεις Επιστροφής
Αντικατάσταση ισχύει μόνο εάν το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση. Σε περίπτωση που στο προϊόν ή στη συσκευασία έχουν δημιουργηθεί ελαττώματα, εμείς δεν φέρουμε καμία ευθύνη και το προϊόν δεν επιστρέφεται.
Επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης.


Χρεώσεις Μεταφορικών & Τραπεζών
Οι έξτρα χρεώσεις κούριερ, τα έξοδα αποστολής και οι τραπεζικές χρεώσεις δεν επιβαρύνουν την επιχείρηση κατά την επιστροφή, αλλά τον πελάτη.


Ελαττωματικά Προϊόντα (Ευθύνη Καταστήματος)
Σε περίπτωση που το προϊόν έρθει ελαττωματικό από εμάς, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα με την παραλαβή του προϊόντος ή εντός 24 ωρών. Σε αυτή την περίπτωση, και αφού έχουν τηρηθεί όλοι οι παραπάνω κανόνες, τότε η επιχείρηση καλύπτει όλα τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος. Εάν δεν υπάρχει τρόπος αντικατάστασης, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας πίσω.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας και κατασκευασμένα ειδικά για κάποιον πελάτη, δεν γίνονται επιστροφές!
Για τις χρεώσεις από τράπεζες του εξωτερικού ή έξτρα χρεώσεις που προκύπτουν πέρα από αυτές που αναγράφονται στους Τρόπους & Έξοδα Αποστολής, η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη. Το κόστος αυτών επιβαρύνει αποκλειστικά τους πελάτες.


Απόκλιση Φωτογραφίας Προϊόντος
Οι φωτογραφίες των προϊόντων πολλές φορές έχουν μικρή απόκλιση από τα πραγματικά προϊόντα. Αυτό είναι φυσιολογικό, αφού στη φωτογραφία δεν μπορεί να αποτυπωθεί με απόλυτη ακρίβεια αυτό που βλέπουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη ούτε είναι αναγκασμένη να το δεχθεί πίσω. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα ώστε να βρούμε μια λύση από κοινού.


Διαφορά Τιμής
Εάν το νέο προϊόν που θα επιλέξετε έχει υψηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφεται, τότε ο πελάτης οφείλει να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής για την εξόφληση της διαφοράς του ποσού. Εάν ωστόσο το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία από το επιστρεφόμενο, τότε η επιχείρησή μας πιστώνει στον αγοραστή τη διαφορά στην καρτέλα του για κάποια επόμενη συναλλαγή.


Επικοινωνία
Σαν επιχείρηση, έχουμε όλη την καλή διάθεση να εξυπηρετήσουμε όλους τους πελάτες και να σας βοηθήσουμε, εφόσον το επιτρέπουν οι κανόνες λειτουργίας μας.
Για επιστροφές προϊόντων και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με το κατάστημα στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:
Με email: bourouliti.silk@gmail.com
Τηλεφωνικώς: +30 2554024168
Στο κατάστημά μας: Μεταξωτά Σουφλίου Μπουρουλίτη, Ελ. Βενιζέλου 12, Σουφλί.